We hadden een plan. Een roadmap. Een migratiestrategie waar je ‘u’ tegen zegt. Maar zoals bij veel digitale transformaties bleek de werkelijkheid weerbarstiger dan de PowerPoint. Wat begon als een gefaseerde overstap van Citrix naar Azure, mondde uit in een ongekend leerproces waarbij geen enkele laag ongemoeid bleef: connectiviteit, applicatiehosting, werkplekken en – jawel – de applicaties zelf.
Een digitale transformatie? Dat doe je er niet even bij
Digitale transformatie klinkt futuristisch. Innovatief. En dat is het ook. Maar het is vooral complex. De overstap van Citrix naar Azure raakt namelijk niet alleen technologie, maar ook mensen, processen én cultuur. Het doel? Meer wendbaarheid, hogere efficiëntie en toekomstbestendigheid. De praktijk? Veel minder common dan je zou hopen.
Vier lagen, vier snelheden
Je kunt een digitale transformatie opdelen in lagen. Mooie theorie. Maar tijdens onze migratie kwamen we erachter dat elke laag zijn eigen karakter, tempo en valkuilen kent.
1. Connectiviteit – De onderstroom
De basis van alles. Zonder stabiele connectiviteit kun je de rest wel vergeten. We vervingen LAN- en WLAN-hardware, en maakten de overstap naar cloud-connectiviteit. Alles moest live worden gewijzigd, zonder dat gebruikers het merkten. En hoewel we testten op productie, betekende dat niet automatisch dat alles al "productieklaar" was.
2. Applicatiehosting – Van Citrix naar Azure
De echte transformatie zat in de verhuizing van applicaties uit de Citrix-omgeving naar Azure. Niet alles kon mee. Sommige applicaties bleken niet te verpakken, andere bleken nooit echt eigenaars te hebben gehad. We kwamen onderweg verrassingen tegen: een verouderde database hier, een vergeten afhankelijk daar. En dan heb ik het nog niet eens over compliance-eisen of IAM-structuren.
3. Werkplek – Techniek én gedrag
De nieuwe werkplek moest veilig, beheersbaar én gebruiksvriendelijk zijn. Denk aan laptops met CYOD of BYOD, gekoppeld aan Azure AD en MFA. Maar technologie is maar de helft van het verhaal. Verandering vraagt om uitleg, training, support. Gebruikers willen geen handleidingen, maar oplossingen. En dat liefst gisteren.
4. Applicaties – De kameleon binnen de transformatie
Elke applicatie had zijn eigen reis: sommige konden eenvoudig worden verpakt en uitgerold, andere vereisten maatwerk. We leerden al snel dat je niet álles kunt testen vóór livegang. Versiebeheer, acceptatiecriteria, governance – alles moest op de schop. En ja, we hebben pilots gedraaid. Veel zelfs. Want geen enkele test is waardevoller dan een echte gebruiker.
Wat je niet test, verrast je later
De grootste les? Verwacht het onverwachte. Wat voor de één ‘in productie’ is, is voor de ander pas ‘echt in gebruik’. Techniek kan klaar zijn, maar adoptie volgt zijn eigen pad. Testen werd niet langer een eindstation, maar een continu proces. Van pilotgroepen tot regressietesten: iedere laag had zijn eigen ritme en rijpheid.
Tot slot
Digitale transformatie is geen project, het is een reis. Een reis waarin je soms onbedoeld versnelt. En als je dan versnelt, zorg dan dat je mensen, processen én technologie meeneemt. Want alleen dan wordt digitale transformatie meer dan een technisch succes. Dan wordt het een organisatieverandering die écht werkt.